Envíos

Envíos y devoluciones

ENVÍO DEL PAQUETE

En caso de Láminas, libretas, postales, marcapáginas, etc.… como norma general, los envíos tardan entre 2-7 días LABORALES desde que realizas la compra, según las existencias de cada producto y su preparación. Para los encargos personalizados hay que sumarles el tiempo de ejecución de la ilustración.

Todos los envíos nacionales (España) que sean certificados incluyen un código de seguimiento y la entrega se realiza en mano. El coste del envío es de 5€. Los envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias e internacionales van a través de Correos España con un coste de 8,20€

Le pongo mucho cariño y mimo a cada envío y hago todo lo posible para que vaya muy bien protegido y llegue en perfectas condiciones.

Si alguna vez recibo muchos pedidos a la vez podrían demorarse unas horas más de lo esperado ya que soy una empresa pequeña ¡te agradezco mucho tu paciencia y tu comprensión!

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se admiten cambios siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, con el envoltorio original y que no haya sido usado. En este caso los gasto envío tanto de ida como de vuelta corren a cargo del cliente.

Para realizar un cambio tienes un plazo máximo de 7 días naturales, para ello ponte en contacto conmigo a través del correo crisbelroblesart@gmail.com Indicándome el número de pedido y el/los artículos que quieres cambiar.

-Si me equivoco en el envío de los productos, necesitaré que me envíes el producto equivocado y te volveré a enviar el artículo correcto. Los gastos de envío correrán a mi cuenta. 

-Si el paquete sufriera algún desperfecto en el transporte es importante que me lo comuniques en las 24H de la recepción del envío. Para comprobar los desperfectos deberás mandarme una foto de la incidencia al correo anteriormente indicado. Una vez confirmado, te enviaré otro con las mismas características y sin coste alguno para ti.

 -No se aceptan devoluciones de productos realizados a medida como pueden ser láminas en tamaños especiales o ilustraciones personalizadas ya que han sido realizadas a medida en exclusiva para ti.